→ Zarezerwuj wizytę
Zarezerwuj wizytę

Regulamin Sklepu

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
Serwis www.fizjonatura.com

Spis treści (projekt)

  1. Rozdział I. Postanowienia ogólne
  2. Rozdział II. Definicje
  3. Rozdział III. Zakres usług
  4. Rozdział IV. Wymagania techniczne
  5. Rozdział V. Zasady korzystania z Serwisu
  6. Rozdział VI. Prawa i obowiązki Użytkownika
  7. Rozdział VII. Prawa i obowiązki Usługodawcy
  8. Rozdział VIII. Postanowienia końcowe Etapu I

Rozdział I. Postanowienia ogólne

§1 Cel Regulaminu

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu www.fizjonatura.com, świadczenia usług drogą elektroniczną, rezerwacji wizyt oraz sprzedaży voucherów.
  2. Serwis pełni funkcję informacyjną, kontaktową, rezerwacyjną i sprzedażową.
  3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie i może zostać pobrany oraz zapisany przez Użytkownika.

§2 Dane Usługodawcy

FizjoNatura Sp. z o.o.
ul. Pszczelińska 99N/15, 05-840 Brwinów
NIP: 5342708615  REGON: 544050838
Reprezentowana przez Jolantę Elżbietę Sikorską-Lis

Gabinet:
ul. Fryderyka Chopina 4
05-530 Góra Kalwaria

kontakt@fizjonatura.com
+48 666 660 324
Rezerwacje: telefonicznie oraz Booksy
Płatności online: Przelewy24
Vouchery dostarczane są drogą elektroniczną.

Rozdział II. Definicje

  • Administrator – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.
  • Serwis – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.
  • Usługodawca – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.
  • Użytkownik – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.
  • Pacjent – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.
  • Konsument – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.
  • Booksy – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.
  • Przelewy24 – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.
  • Voucher – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.
  • Voucher kwotowy – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.
  • Voucher usługowy – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.
  • Usługa mobilna – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.
  • Gabinet – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.
  • Umowa – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.
  • RODO – zgodnie z definicją przyjętą w Regulaminie.

Rozdział III. Zakres usług

FizjoNatura świadczy usługi fizjoterapii, rehabilitacji, terapii manualnej, masażu, treningu medycznego oraz inne usługi publikowane w aktualnej ofercie.

Wybrane usługi mogą być realizowane mobilnie. Opłata za dojazd ustalana jest indywidualnie przed wizytą.

Rozdział IV. Wymagania techniczne

  • Dostęp do Internetu i aktualna przeglądarka.
  • Aktywny adres e-mail do odbioru voucherów.
  • Połączenie szyfrowane HTTPS/TLS.
  • Możliwe planowane przerwy techniczne.

Rozdział V. Zasady korzystania z Serwisu

  • Zakaz dostarczania treści bezprawnych.
  • Zakaz naruszania zabezpieczeń Serwisu.
  • Treści mają charakter informacyjny.
  • Elementy Serwisu chronione są prawem autorskim.

Rozdział VI. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, podawać prawdziwe dane i szanować prawa własności intelektualnej.

Rozdział VII. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zapewnia należytą staranność, może prowadzić prace techniczne oraz aktualizować treści i ofertę.

Rozdział VIII. Postanowienia końcowe Etapu I

Etap I stanowi pierwszy blok finalnego Regulaminu. Kolejne etapy obejmą rezerwacje, Booksy, sprzedaż voucherów, płatności, reklamacje oraz prawa konsumenta.

 

 

Rozdział IX. Rezerwacja wizyt

§10. Zasady rezerwacji

  1. Rezerwacja wizyty możliwa jest telefonicznie oraz za pośrednictwem platformy Booksy dostępnej z poziomu Serwisu.
  2. Termin uznaje się za zarezerwowany po jego potwierdzeniu.
  3. Pacjent zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych.
  4. Zmiana lub odwołanie wizyty powinna nastąpić możliwie jak najwcześniej, rekomendowane nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem.

Rozdział X. Platforma Booksy

§11. Rezerwacje przez Booksy

Booksy jest zewnętrzną platformą rezerwacyjną. Korzystanie z niej może wymagać akceptacji regulaminu i polityki prywatności Booksy. FizjoNatura nie odpowiada za funkcjonowanie systemu Booksy, z wyjątkiem prawidłowości danych dotyczących własnej oferty i dostępnych terminów.

Rozdział XI. Sprzedaż voucherów

§12. Rodzaje voucherów

  • Serwis umożliwia zakup voucherów kwotowych oraz voucherów na konkretne usługi.
  • Voucher ma postać elektroniczną i wysyłany jest na adres e-mail Kupującego po potwierdzeniu płatności.
  • Voucher zachowuje ważność przez 6 miesięcy od daty zakupu.
  • Voucher może zostać przekazany innej osobie, chyba że jego treść stanowi inaczej.
  • Voucher kwotowy może być wykorzystany częściowo do wyczerpania jego wartości w okresie ważności.
  • Możliwa jest dopłata do usługi o wyższej wartości.
  • Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział XII. Płatności

§13. Przelewy24

Płatności internetowe realizowane są za pośrednictwem operatora Przelewy24. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po skutecznym złożeniu zamówienia i otrzymaniu potwierdzenia płatności. Dowód zakupu przekazywany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Rozdział XIII. Realizacja usług

§14. Zasady realizacji

  1. W celu realizacji vouchera zaleca się wcześniejszy kontakt telefoniczny lub rezerwację przez Booksy.
  2. Usługi realizowane są w gabinecie lub – w przypadku wybranych świadczeń – jako usługi mobilne.
  3. Do usług mobilnych doliczana jest opłata za dojazd ustalana indywidualnie przed potwierdzeniem wizyty.
  4. Zakres i możliwość wykonania usługi zależą od indywidualnej oceny fizjoterapeuty oraz ewentualnych przeciwwskazań zdrowotnych.

Rozdział XIV. Reklamacje i odstąpienie od umowy

§15. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną lub sprzedaży voucherów można składać na adres kontakt@fizjonatura.com. Odpowiedź udzielana jest bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

§16. Prawo odstąpienia

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi świadczeń wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta.

Rozdział XV. Świadczenie usług drogą elektroniczną

§17. Zakres usług elektronicznych

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na udostępnianiu informacji o działalności, umożliwieniu kontaktu, przekierowaniu do systemu Booksy oraz sprzedaży voucherów elektronicznych.
  2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu jest nieodpłatne.
  3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Serwisu i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej, chyba że charakter usługi stanowi inaczej.

Rozdział XVI. Odpowiedzialność i własność intelektualna

§18. Odpowiedzialność

  • Usługodawca odpowiada za prawidłowe świadczenie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z działania siły wyższej, awarii operatorów telekomunikacyjnych lub przerw technicznych niezależnych od Usługodawcy.
  • Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wykorzystanie Serwisu niezgodnie z Regulaminem lub przepisami prawa.

§19. Prawa autorskie

Wszelkie treści, grafiki, zdjęcia, znaki towarowe, logo oraz układ Serwisu stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie wymaga uprzedniej zgody, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.

Rozdział XVII. Dane osobowe

§20. Ochrona danych

Administratorem danych osobowych jest FizjoNatura Sp. z o.o. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz realizacji praw osób, których dane dotyczą, określają Polityka Prywatności oraz Polityka Cookies dostępne w Serwisie.

Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, obsługi rezerwacji, sprzedaży voucherów, kontaktu z Użytkownikiem oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Rozdział XVIII. Zmiany Regulaminu

§21. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności Serwisu lub zmiany sposobu świadczenia usług.
  2. Nowa wersja Regulaminu publikowana jest w Serwisie wraz z datą wejścia w życie.
  3. Zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkowników i Konsumentów.

Rozdział XIX. Postanowienia końcowe

§22. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  • Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez właściwe sądy zgodnie z przepisami prawa. Konsument może również korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jeżeli są dostępne.
  • Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w jego treści i jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.

Załącznik nr 1 – Informacja o odstąpieniu od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z przepisów prawa. W wersji końcowej dokumentu zostanie dodany formularz odstąpienia od umowy.